1 – Devolución de Suministros:
De acuerdo con la legislación vigente, los clientes pueden solicitar una devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
La mercancía debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregada. Una vez devuelto y revisado el producto, procederemos con el reembolso total.
Según la normativa, el costo del envío de devolución puede ser responsabilidad del cliente, salvo que la mercancía haya llegado en mal estado o defectuosa.
2 – Producto con defectos:
En el caso de mercancía con defectos o productos que no cumplan con las especificaciones anunciadas, la ley otorga a los consumidores el derecho a solicitar una reparación, sustitución o, en su defecto, el reembolso del importe pagado.
Para gestionar este tipo de incidencias, el cliente debe notificarnos dentro de un plazo razonable tras detectar el defecto, proporcionando evidencias visuales o de otro tipo.
Cumpliendo con la normativa de protección al consumidor, el proceso de devolución o reposición no implicará ningún costo adicional para el cliente y será gestionado de forma ágil, garantizando la calidad del producto y la satisfacción del cliente.
3 – Cancelar Curso/Seminario:
La cancelación de un curso o seminario está sujeta a las políticas de la Ley de Defensa del Consumidor, que permite al cliente ejercer su derecho de desistimiento dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de inscripción, siempre que no haya iniciado el servicio.
Si la cancelación es solicitada fuera de este plazo, la devolución del importe dependerá de las condiciones establecidas en nuestras políticas de cancelación.
En caso de que el curso o seminario sea cancelado por nuestra parte, el cliente tiene derecho a recibir un reembolso completo o la opción de reprogramar su inscripción, de acuerdo con la legislación aplicable.
4 – Paga y señal para citas de tatuaje (política de devolución):
Para reservar una cita de tatuaje, solicitamos un importe de paga y señal, que garantiza el compromiso con el artista y la disponibilidad de la fecha y hora acordada.
Este depósito es deducible del costo total del tatuaje y, en caso de cancelar o reprogramar, su devolución está sujeta a las siguientes condiciones: si el cliente notifica la cancelación con al menos 48 horas de antelación, podrá solicitar la devolución completa de la paga y señal o transferirla a una nueva fecha.
Sin embargo, si la cancelación o cambio se realiza con menos de 48 horas de antelación, este importe no será reembolsable, ya que cubre el tiempo reservado y la preparación del diseño personalizado.
Estas políticas están en línea con la legislación vigente, que permite establecer condiciones específicas para servicios de carácter personalizado, siempre y cuando se informe con claridad al consumidor al momento de la reserva.